Мягкое разруливание — Как эффективно решать конфликты и находить компромиссы
Начните с активного слушания. Это ключ к пониманию чувств и потребностей другой стороны. Слушая без перебиваний, вы показываете, что цените мнения других. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы深入 понять суть проблемы. Это создаст атмосферу доверия и облегчит конструктивный диалог. Формулируйте свои мысли…